하버드비즈니스리뷰

Managing Yourself

최고의 보스가 팀 내 편견을 예방하는 방법

공정성과 포용성을 촉진하는 전략

조앤 윌리엄스, 스카이 미하일로

기업들은 조직 내의 인종적, 성(性)적, 계층적 편견을 없애기 위한 편견 예방교육에 해마다 수백만 달러를 지출한다. 나와는 다른 모습을 가진 타인들을 잘 포용할 수 있는 직원들로 조직을 구성해 혁신성과 효율성을 한층 높이기 위해서다. 연구에 따르면 다양성이 높은 그룹은 동질적인 성향의 그룹보다 우수한 성과를 거두는 데다, 더 헌신적이고 더 높은 집단지능을 보여서 의사결정과 문제해결에 훨씬 뛰어나다. 하지만 편견 방지 프로그램이 성과가 거의 없다는 연구결과도 있다. 그래서 어떤 기업은 이 부분에 아예 교육투자를 하지 않는다. 그렇다면 개별 리더로서 자신의 팀이 다양한 목소리를 포용하고 최대한 활용하도록 만드는 방법은 무엇일까? 전체 조직이 고칠 수 없었던 문제를 한 사람이 해결할 수 있을까?