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전략 & 운영관리

탁월한 저비용 기업, 그 비밀은

매거진
2025. 3-4월호
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ARTIST Robert Wechsler
작품에 대해 | 로버트 웩슬러는 사물을 변형해 평범한 연상들을 뒤엎는 조각품을 만든다. 그는 접착제를 사용하거나 용접하지 않고 동전을 깎아 붙여서 기하학적 동전 조각품을 만들었다.



탁월한 저비용 기업, 그 비밀은

효율성이나 프로세스 개선 차원을 넘어선다



내용 요약

잘못된 생각 통념에 따르면 효율성 향상과 낭비 감소에 초점을 맞춘 일회성 프로그램을 활용하면 업계에서 저비용의 선두주자가 될 수 있다.

현실 지속적으로 저비용을 유지한 기업들은 독특한 리더십 스타일과 문화를 갖고 있으며 운영 체제를 설계하고 실행할 때 독특한 방식으로 접근한다.

시작 방법 다음과 같은 질문을 통해 저비용 리더가 될 수 있을지 회사의 잠재력을 평가하라. (1)시작점으로 삼을 수 있는 강력한 전략이나 운영 아이디어가 있는가? (2)최저 비용 운영자가 될 만한 능력과 인내심이 있는가? (3)무엇이 방해가 될까?




오랫동안 저비용의 선두주자였던 기업들이 엄청난 성과를 거둔 비결은 무엇일까?

많은 사람들은 주로 효율성이나 규모에서의 이점 아니면 한푼이라도 아끼기 위해 광적으로 절약한 데 기인한다고 생각한다. 이들 기업이 혁신적, 창의적, 고객 중심적이라고 말하는 사람은 거의 없다. 하지만 저비용의 모범 기업들은 실제로 혁신적, 창의적, 고객 중심적이다.

사실 비용을 가장 덜 쓰는 기업들은 대체로 일하기 좋은 곳이다. 이들 기업은 종종 더 높은 급여를 제공하고 직원들이 회사에 더 오래 머무는 경향이 있다. 인공지능 같은 기술과 사람에 경쟁사보다 더 많이 투자할뿐더러 고객도 대체로 충성도가 높다. 최저비용의 단계에 올라서는 것은 주로 사람과 창의성에 관련돼 있기 때문이다. 이는 대개 강력한 고객 중심 아이디어에서 출발해 훌륭하게 실행된다. 효율성을 개선하고 낭비를 줄이는 데 초점을 맞춘 기존의 단계별 관리 프로그램과는 거의 관련이 없다. 가장 적은 비용을 쓰는 경쟁자가 되려면 오랜 시간에 걸쳐 심층적 역량을 구축해야 한다.

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