회사의 관행에서 크게 벗어난 새로운 아이디어가 막 발표되는 회의에 참석했다고 상상해 보자. 발표자는 앞으로 나아가는 데 자신감을 가지고 있다. 그러나 이내 확고한 반대부터 열렬한 지지까지 이어지는 다양한 의견의 불협화음으로 인해 발표자의 목소리가 금세 묻혀버린다. 이 소음을 어떻게 이해할 수 있을까? 각 의견에 어느 정도의 가중치를 부여해야 하나? 그리고 이 의견 불일치는 아이디어에 대해 무엇을 말하나?
최근Nature Human Behavior에 게재된 우리의 논문은 사람들이 아이디어의 가치에 대해 동의하지 않는 이유를 탐구했다. 실험 연구와 기록 연구를 혼합한 결과, 참신한 아이디어일수록 사람들이 그 가치에 대해 더 많이 동의하지 않는다는 사실을 발견했다.
또한 사람들은 의견 불일치 자체를 위험 신호로 해석해 아이디어의 가치에 대한 믿음을 낮추고 지지할 가능성을 낮추는 경우가 많다는 사실도 발견했다. 나쁜 소식은 이러한 새로움과 의견 불일치의 연결고리가 더 창의적인 아이디어를 덜 매력적으로 보이게 함으로써 혁신의 장벽을 형성한다는 것이다. 하지만 문제가 발생하는 이유를 이해하면 이를 해결할 수 있는 기회가 생긴다. 우리의 연구에 기반해 새로운 아이디어를 평가할 때 팀이 공감대를 형성하는 데 도움이 되는 연구 기반 전략을 제안한다.
기준이 가치 인식에 미치는 영향
이전 연구에서는 창의성을 '유용한 참신함'으로 설명했다. 여기서 참신함novelty이란 기존에 존재하는 제품이나 관행에서 얼마나 떨어져 있는지 그 거리로 정의된다. 새로운 아이디어일수록 이미 존재하는 것과 비교하기가 더 어렵다. 즉 새로운 아이디어일수록 이를 평가할 수 있는 공통된 기준점이나 기준이 없을 가능성이 높다.