2020년 6월, 팬데믹으로 소비자가 집에 머무르는 시간이 늘면서 마케터들은 디지털 채널로 중심을 빠르게 전환했다. 그 결과, 소셜미디어 지출은 마케팅 예산의 23%로 급증했다. 마케팅의 디지털화로 2022년 마케팅 예산의 57%는 디지털 마케팅에 사용됐다. 최근에는 마케팅기술Martech과 인공지능(AI) 콘텐츠 생성 도구가 비즈니스 모델에 깊숙이 스며들며 디지털화는 더욱 강화되고 있다.
이유는 무엇일까? 또한 빠르게 변화하는 디지털 환경 속에서 마케터는 소셜미디어의 강점을 어떻게 활용할 수 있을까? 설문조사를 통해 몇 가지 인사이트를 얻을 수 있다.
지출이 감소하는 이유
1. 소셜미디어는 혼잡한 환경이다
광고주 투자가 늘어나며 소셜미디어는 매우 혼잡한 시장이 됐다. 메타의 광고 수익은 2017년 399억 달러에서 2022년 1136억 달러로 증가했다. 이런 혼잡함은 개별 광고가 소비자의 주목을 끌기 어렵게 만든다. 그 결과 브랜드는 타깃 소비자와 의미 있게 교류하기 위해 더 효과적인 방법을 모색한다. 이는 광고주가 소셜미디어에서 떠나는 원인이 될 수 있다.
