성장에 대한 압박을 느낀 리더는 종종 장기적으로 비즈니스에 해를 끼칠 수 있는 두 가지 유혹에 굴복한다.
1. 고객 중심 마인드를 잃은 채 성장한다. 예를 들어 가치 제안과 일치하지 않는 제품과 서비스를 추가하거나 마진을 늘리기 위해 가격을 인상하거나 수수료를 덧붙인다.
2. 조직이 역량 이상으로 빠르게 성장한다. 예를 들어 최적 지점이 아닌 새로운 지점을 선택하거나 강력한 관리자를 배치할 수 없는데도 새로운 부서를 수립한다.
이러한 유혹을 물리칠 수 있다. 이를 위해선 복잡한 비즈니스 시스템 요소 간의 상호 연결성을 고려한 의사결정 프로세스가 필요하다.
