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실수했을 때 고객에게 제대로 사과하는 법 사업을 하다 보면 실수를 피할 수 없다. 하지만 얼마나 제대로 사과문을 작성하고, 적절히 사과하기 위해 세심한 주의를 기울이는지에 따라 고객을 잃을 수도, 얻을 수도 있다. 위기관리 디지털 2023. 7. 19.
중견 기업이 고객 관계를 회복하는 법 고객에게 어떤 회사가 되고 싶은지 전략적 관점을 정하고, 가장 큰 고객 불만과 문제점을 조사해 파악한다. 미래 기술에 대한 최신 지식을 보유하는 것도 중요하다. 위기관리 디지털 2023. 7. 13.
미국 기업들이 경기 침체에도 채용하는 이유 최근 CEO들은 미국 경제에 대해 계속해서 같은 메시지를 전하고 있다. 경기 침체가 다가오고 있지만 노동시장의 강세는 지속된다는 것이다. 위기관리 디지털 2023. 7. 10.
챗GPT 등장과 새로운 사이버 보안 위협 AI 해킹과 조작을 통해 객관적으로 보이나 실제로 편향된 정보나 왜곡된 관점이 담긴 정보를 제공한다면 AI는 위험한 선전 기계로 전락할 수 있다. 위기관리 디지털 2023. 7. 7.
도움을 요청하기 어려운 이유 도움을 요청하는 건 나약하다는 뜻이 아니다. 오히려 훨씬 더 용기가 필요한 일일 수 있다. 인간관계를 개선하고 직장과 가정에서 가장 중요한 업무에 집중할 시간을 확보할 수 있는 길이기도 하다. 위기관리 매거진 2023. 7-8월호
스타트업, 자금소진 속도를 어떻게 줄일 수 있을까? 3개월 전 타일러는 이사회의 재촉으로 퍽의 직원을 20% 해고했으며 감원은 전 부서에 걸쳐 이뤄졌다. 지금 루이스는 두 번째 감원을 요구하고 있다. 위기관리 매거진 2023. 7-8월호
조직 내 위험한 행동은 어떻게 확산될까 자칫하면 큰일 날 뻔한 아슬아슬한 상황을 조심해야 한다. 의도적이든 아니든 위험한 행동 후에도 상황이 괜찮다면 그 행동을 다시 할 가능성이 높아진다. 위기관리 디지털 2023. 6. 14.
2023년 세계 경제를 전망하다 지난해 10월 국제통화기금(IMF)은 2023년 경제 전망을 내놓으면서 높은 인플레이션과 중앙은행의 긴축적 움직임, 러시아의 우크라이나 침공, 계속되는 코로나19의 영향에 주목했다. 위기관리 디지털 2023. 3. 20.
인플레이션은 왜 일어날까? 많은 국가의 중앙은행들이 금리를 인상하기 시작했다. 이런 행동이 기업에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 이해하려면 인플레이션의 기본과 무엇이 그것을 유발하는지부터 알아야 한다. 위기관리 디지털 2023. 2. 27.
하이퍼인플레이션, 어떻게 대처할까? 회사의 가격 변경 비용을 줄이고, 고객의 불확실성 스트레스를 낮춰야 한다. 위기관리 디지털 2023. 2. 13.
중국과의 무역이 미국 일자리를 앗아갔을까? 경제학자들은 2010년 이전 중국으로부터의 수입이 미국 제조업 일자리에 부정적 영향을 미쳤다는 사실을 발견했다. 하지만 오늘날 그 경향은 더 이상 나타나지 않고 있다. 위기관리 디지털 2023. 2. 3.
그라운드호그가 이른 봄을 예측하면 투자심리가 살아난다 증시에 영향을 미치는 여러 가지 미신 중 하나다 위기관리 매거진 2023. 1-2월호
‘드라이 파우더’에 희망을 걸지 마라 미 투자 자금 ‘드라이 파우더’가 2023년 스타트업 시장에 다시 활력을 불어넣을 것이란 주장이 나온다. 그러나 투자자와 기업가는 장기간의 불확실성에 대비할 필요가 있다. 위기관리 디지털 2022. 12. 26.
공급망 위기에 필요한 시스템 솔루션 공급망은 시스템이기 때문에 과부하가 걸리기 쉽다. 시스템 위기에는 시스템적인 솔루션이 필요하다. 위기관리 디지털 2022. 12. 13.
미국의 반도체 공급망 문제를 해결하려면 회복탄력적인 반도체 공급망을 설계해야 한다. 위기관리 디지털 2022. 12. 8.
경기 침체기, 경영진이 해야 할 일 점유율을 점진적으로 확대할 강력한 위치를 점하기 위해 기업은 경기 침체를 기회로 삼아야 한다. 위기관리 디지털 2022. 11. 29.
유럽이 흔들리고 있다 생산성 저하와 인구 고령화로 인한 느린 성장은 다국적 기업들이 보는 유럽의 매력을 감소시키고 있다. 또한 일부 유럽 국가의 포퓰리즘 경향은 비즈니스 비용을 높이고 있다. 위기관리 & 지속가능성 디지털 2022. 11. 22.
너무나 정치적인 세상, 그 안에서의 전략 가치가 충돌할 때 현명하게 길을 찾는 방법 전략 & 위기관리 매거진 2022. 11-12월호
SNS 중독 페이스북, 트위터, 인스타그램, 유튜브, 틱톡은 어떻게 우리의 삶을 장악했는가. 그리고 어떻게 대처할 것인가 위기관리 & 혁신 매거진 2022. 11-12월호
얼굴 인식 기술이 보안을 강화할까? 한 어린이집의 새로운 보안 시스템이 편향된 결과를 만들어내고 있다 혁신 & 위기관리 매거진 2022. 11-12월호
새로운 사이버 보안 규제와 대응 방안 미국에서는 2021년 36개 주에서 새로운 사이버 보안 법안이 제정됐다. 기업은 이런 규정이 만들어지길 기다리기보다 대응 조치를 준비하기 위한 행동에 나서야 한다. 운영관리 & 위기관리 디지털 2022. 10. 14.
기후 위험이 중소기업에 미치는 영향 기후 위험은 대기업보다는 중소기업에 특히 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 위험관리를 위한 보험, 현금 보유 및 차입 등과 같은 자금 조달 여력이 상대적으로 부족하기 때문이다. 위기관리 & 재무회계 디지털 2022. 9. 8.
블록체인의 윤리적 위험성이 높은 이유 블록체인의 핵심 기능은 굉장히 매력적이지만 조직과 이해관계자에게 엄청난 윤리적, 평판적, 법적, 경제적 위험으로 가는 새로운 길을 여는 양날의 검이기도 하다. 위기관리 & 전략 매거진 2022. 9-10월호
긴축 시장에 맞는 전략 짜기 지난 20년 동안은 성장에 대한 약속만으로 기업 가치를 충분히 설득할 수 있었다. 그러나 유동성 축소로 투자자들의 초점이 수익으로 옮겨가고 있는 지금은 상황이 다르다. 전략 & 위기관리 디지털 2022. 8. 8.
경기 침체기, 성장의 기회로 활용하라 많은 기업이 비용을 절감하고 채용 축소 및 감원에 나서고 있다. 하지만 이는 좋은 전략이 아니다. 불확실성과 변동성이 지배하는 상황에서 성장을 꾀할 3가지 전략을 소개한다. 위기관리 & 전략 디지털 2022. 7. 26.
기후 위험으로부터 공급망을 보호하려면 기후 위험에 대비해 공급망을 능동적으로 운영하는 200여 개 기업을 조사한 결과, 이 10가지 조치가 도움이 되는 것으로 나타났다. 위기관리 디지털 2022. 7. 20.
인플레이션에 대비하라 인플레이션에 따른 위험을 충분히 계산하고 통제할 전략을 짜고 가격도 전략적으로 결정할 필요가 있다. 불리한 시기에 오히려 전략적 기회를 창출할 수 있다는 점을 잊지 말자. 전략 & 위기관리 디지털 2022. 7. 19.
반도체 위기에서 살아남은 빅테크 기업의 전략 반복되는 공급망 위기, 어떻게 대비할까? 핵심은 공급 업체와의 관계에 있다! 위기관리 디지털 2022. 7. 13.
악마가 당신의 브랜드를 입는다면 크림반도 합병 8주년 기념 자리에 푸틴 대통령이 로로 피아나 패딩을 입고 나타났다. 유명인이나 불미스러운 사건으로 브랜드가 피해를 입을 때 기업은 어떻게 대처해야 할까? 위기관리 디지털 2022. 7. 11.
장기 인플레이션에 대처하는 법 러시아의 우크라이나 침공으로 공급망과 인플레이션 문제는 심화할 전망이다. 기업이 장기 인플레이션에 대비하는 7가지 전략을 소개한다. 위기관리 디지털 2022. 7. 6.

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