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잔인할 정도로 솔직한 피드백, 아프지 않게 건네려면 생각하는 바를 솔직하게 표현할 수 있는 문화는 소중합니다. 상사가 부하직원에게 건네는 혹은 직원들 사이에 오가는 솔직한 피드백은 개인의 성장과 조직의 성과에 필수입니다. 운영관리 매거진 2023. 9-10월호
끊임없이 확장되는 관리자업무 지금은 리더가 아무리 많은 지식을 얻더라도 인간적인 대응을 필요로 하는 특별한 압력을 받을 수 있는 시기라고 전문가들은 진단합니다. 운영관리 매거진 2023. 9-10월호
‘이해관계자 자본주의’ 어떻게 생각하시나요? 이 글에서는 이해관계자 자본주의의 4가지 주요 유형을 소개한다. 운영관리 매거진 2023. 9-10월호
팀에 필요한 리소스를 요구하는 법 의사결정권자와 관계를 해치지 않으면서 팀에 필요한 자원을 확보하려면 어떻게 설득해야 할까? 리더십 & 운영관리 디지털 2023. 8. 24.
불황을 이기는 기업 ‘경기 침체’라고 하면 연관 검색어처럼 ‘비용 절감’이 따라붙습니다. 하지만 과거 사례들이 명확히 보여주는 것처럼 단순히 비용을 줄인다는 차원에서 경기 불황에 대응하면 효과가 작거나 오히려 부작용을 가져오기 쉽습니다. 운영관리 매거진 2023. 7-8월호
회사를 더 강하게 만드는 비용 절감 비용 혁신에 성공하려면 매몰 비용을 무시하고 백지에서 시작해야 한다. 제로 베이스 예산 책정의 근간이 되는 사고방식이자 피터 드러커의 “당신이 현재 그 사업을 하고 있지 않다면 지금이라도 그 사업에 뛰어들 의향이 있습니까”라는 유명한 질문이기도 하다. 운영관리 매거진 2023. 7-8월호
장애, 경쟁우위의 원천 여러 혁신적 기업은 장애인 고용이 4가지 방식으로 진정한 경쟁우위로 이어질 수 있음을 입증하고 있다. 회사에 고유한 능력을 제공하고, 협력과 심리적 안전감을 강화하고, 고객에게 회사의 가치 제안을 더하고, 인재와 투자자들 사이에서 회사의 명성을 높인다. 운영관리 매거진 2023. 7-8월호
개인 데이터 관리의 윤리 기업은 개인 데이터와 관련된 프로젝트를 검토하는 특별 부서를 신설해야 한다. 이 부서는 출처, 목적, 데이터 보호, 개인정보 보호, 준비 등 데이터 안전의 5가지 원칙을 신중하게 검토해야 한다. 운영관리 매거진 2023. 7-8월호
책임감 있는 AI 사용에 대한 8가지 질문 조직이 AI를 어떻게 사용할 수 있으며 어떻게 사용해야 하는지에 대한 질문은 더 이상 새롭지 않다. 챗GPT, 미드저니를 비롯한 생성형 AI 도구의 출시와 함께 그 질문에 대한 답을 찾는 일의 중요성과 시급성이 높아졌다. 운영관리 매거진 2023. 7-8월호
새로운 기술이 초래하는 윤리적 악몽을 피하는 방법 기업은 이런 신기술이 제기하는 위험을 윤리적 위험, 더 나아가서는 잠재적인 윤리적 악몽이라 명시적으로 인정해야 한다. 윤리적 악몽은 주관적인 판단이 아니다. 체계적인 사생활 침해, 민주주의를 훼손하는 오정보의 확산, 아동에 대한 부적절한 콘텐츠 제공은 누구나 끔찍하게 여기는 일이다. 운영관리 매거진 2023. 7-8월호
대기업 규제를 위해 알아야 할 것 반독점을 목표로 하는 바이든 정부는 공공 이익을 가져오지 않고 통제권을 집중시키기 위해 인수합병하는 대기업을 겨냥해야 한다. 운영관리 디지털 2023. 6. 26.
생산성이 높은 기업은 무엇이 다를까 생산성이 높은 선도 기업은 디지털화에서 가치를 포착하고 R&D, 직원 역량 같은 무형 자산에 투자한다. 또한 미래에 대비해 인력을 양성하며 시스템적인 접근 방식을 취한다. 운영관리 디지털 2023. 6. 15.
기술로 업무 효율을 높이는 방법 마이크로소프트의 설문 조사 결과, 업무 현장에 도입된 기술이 직원의 업무 능력을 높이고 퇴사율도 낮추는 것으로 나타났다. 운영관리 디지털 2023. 5. 25.
생성형 AI의 지적재산권 문제 기업은 생성형 AI를 활용하기에 앞서, 이에 수반되는 법적 위험을 명확하게 인지해야 한다. 운영관리 디지털 2023. 5. 24.
고객의 디지털 경험 개선을 위한 4가지 원칙 마치 최고의 고객 서비스 책임자가 된 것처럼 기업은 디지털 경험을 통해 고객과 더 많이 대화하고 깊은 관계를 쌓아야 한다. 운영관리 디지털 2023. 5. 10.
고객 경험 개선에 전 직원이 참여해야 하는 이유 고객 경험은 더 이상 일선 판매 직원이나 전담 고객 경험팀에 의해 주도될 수 없다. 조직의 모든 직원에게 각자의 역할이 있다. 운영관리 디지털 2023. 5. 8.
좋은 일자리 만들기의 장애물 좋은 일자리를 선택한다는 것은 세상에 긍정적인 변화를 만들고 가장 부러운 유산을 남긴다는 뜻이다. 운영관리 매거진 2023. 5-6월호
영리 기업과 비영리 기업, 스타트업의 선택은? 창업가 스스로 다음과 같은 질문을 해보는 것이 도움이 된다: 시장이 상업적인 해결책을 수용할 준비가 돼 있는가? 고객이 기꺼이 비용을 지불할 의향이 있는가? 가용 자본은 어디에 있는가? 필요한 인재와 자원을 어떻게 유치할 것인가? 일단 한번 선택을 하면 이후에는 변경이 어렵기 때문에 신중하게 선택하고 이를 고수해야 한다. 운영관리 매거진 2023. 5-6월호
브랜드 구축과 퍼포먼스 마케팅, 두 마리 토끼를 잡는 법 성과 책임성을 강화한 브랜드 구축, 브랜드 책임성을 강화한 퍼포먼스 마케팅을 달성하려면 기업은 양자가 함께 작동할 수 있는 방식으로 브랜드 지표를 업그레이드해야 한다. 마케팅 & 운영관리 매거진 2023. 5-6월호
사내 인재 관리 마켓플레이스, 어떻게 만들까? 사내 인재 관리 마켓플레이스를 이용하면 직원과 관리자 모두 누구와 함께 일하고 어떤 업무를 맡을지 어느 정도 통제할 수 있다. 그 결과 양측의 만족도가 모두 높아진다. 운영관리 & 인사조직 매거진 2023. 5-6월호
이해관계자 전략을 어떻게 수립할 것인가? 객 이탈, 직원 이직, 주주 신뢰의 상실, 지역사회의 반발, 가혹한 규제, 경쟁적인 파괴 등이 일어날 위험도 낮출 수 있다. 이 중 어떤 것이든 기업에는 치명적이다. 운영관리 매거진 2023. 5-6월호
경기침체기에는 영업 접근방식을 조정하라 미국이 경기침체에 접어들었는지를 두고많은 논쟁이 있었다. 기술적 정의나 경제 적 관점과 무관하게 많은 조직이 힘겨운 역풍이 곧 몰아칠 것으로 보고 있다. 경제적 위기를 아직 체감하지 못하는 기업이 더라도 뉴스에서 암울한 경제 전망을 예측하면 지출에 더 조심스러워질 것이다.고객이 지갑을 잘 열지 않게 되면 영업에 대한 접근방식을 바꿔야 한다. 영업 조직은 지금 당장 경쟁할 준비를 갖춰야 한다. 경쟁사로부터 시장 점유율을 빼앗거나 신제품을 내놔 기존 비즈니스를 확장할수 있는 절호의 기회가 될 수 있다. 전략 & 운영관리 매거진 2023. 5-6월호
로봇을 고객 서비스에 활용하는 방법 로봇을 인간의 대체품이 아닌 동료라고 생각하자. 인간 직원이 로봇과 편안하게 일하는 모습을 보여주면 소비자들도 로봇을 좋아하게 될 것이다. 운영관리 디지털 2023. 4. 26.
기업 분할을 통해 가치를 창출하려면? 기업 분할을 통한 성과가 좋았던 곳들은 무엇보다 잘 만들어진 분할 논제를 따랐다. 분할 논제의 4가지 구성 요소로는 에쿼티 스토리, 재무 목표, 자산 경계, 프로그램 설계가 있다. 운영관리 디지털 2023. 3. 22.
원격 근무가 업무 몰입을 저해할까? 연구 결과, 직원들은 시간이 지나면서 원격 회의에 적응해나간 것으로 나타났다. 원격 회의는 점점 더 효율적이고 짧아지며 더 자주, 즉흥적으로 이뤄지고 있다. 운영관리 디지털 2023. 3. 21.
창업가를 위한 아이디어 공장, '벤처 스튜디오' 벤처 스튜디오는 액셀러레이터나 인큐베이터와 달리 자체적으로 여러 스타트업을 만든 후 이를 인수해 성장시킬 기업가를 찾아주는 회사다. 운영관리 디지털 2023. 3. 16.
직장에서의 뉴로테크 기업은 어떤 데이터를 수집해 어떻게 사용할 생각인지 직원들에게 투명하게 공개해야 한다. 운영관리 매거진 2023. 3-4월호
중국 기업이 새롭게 만들어가는 매니지먼트 자율성은 완전한 것이 아니며 모든 사람에게 주어지지도 않는다. 오히려 자율성은 필요한 곳에 정확한 지시를 통해 부여되며 직원들이 주어진 자율성으로 하는 일은 꼼꼼히 추적된다. 운영관리 매거진 2023. 3-4월호
하이브리드 스타트업 기술 발전으로 익숙한 장벽이 허물어지면서 기성 기업들은 테크 기업이 자신들의 사업 영역을 파악하기 전에 먼저 스스로 테크 기업이 되는 방법을 알아내야 한다. 운영관리 매거진 2023. 3-4월호
바쁨 중독을 경계하라 우리 뇌는 구체적인 일이 주어질수록 현재 상태를 초월할 수 없다. 심지어 표면적으로만 바삐 일하는 것처럼 보이고 실제로 아무것도 하지 않는 때도 이런 경향을 보인다. 운영관리 매거진 2023. 3-4월호

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