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사람들은 생각보다 당신을 좋아한다 누군가와 처음 만나는 자리에서 말을 너무 많이 한 것은 아닌지, 나를 가벼운 사람으로 보지 않을지 걱정한 적이 있는가. 사람들이 우리 생각보다 관대하다는 사실을 명심하라. 자기계발 디지털 2024. 4. 12.
스트레스에 집착하지 않는 방법 현대인들은 스트레스를 내려놓을 수 없을 것 같은 세상에 살고 있다. 현재에 집중하는 능력을 기르면 스트레스로부터 한결 자유로워질 수 있다. 자기계발 디지털 2024. 3. 13.
직원이 화가 나거나 슬프거나 낙담할 때 별다른 일을 하지 않는 것처럼 보이더라도 다른 사람의 감정을 확인해주는 것이 고통에 대한 해결책을 찾도록 도와주는 것보다 더 나은 경우가 많다. 리더십 매거진 2024. 7-8월호
사회적 기업의 성공 가이드라인 최근 몇 년은 격변의 연속이었다. 금융 시스템이 붕괴되고 자연 재해, 전쟁 등의 이변이 계속됐다. 세계를 강타하고 있는 경제적 난관과 사회적 문제를 해결하기 위해 새로운 시각의 접근이 필요하게 됐다. 기업가들은 이런 문제에 대한 해결책을 찾고 경제 성장을 이끌어내며, 전 세계 수억 명의 사람들을 돕는 데 핵심적 역할을 할 수 있다. 예를 들어, 인프라를 짓고, 지역 인재를 양성하고, 고통을 받고 있는 지역에 자본을 주입하는 것과 같은 일들이다. 마케팅 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
[Interview] 사티아 나델라 MS CEO가 말하는 유연근무 사티아 나델라 마이크로소프트 CEO가 내다보는 두 가지 메가트렌드인 '하이브리드 근무'와 '대개편'에 대한 이야기를 들어보자. 전략 & 인사조직 디지털 2022. 5. 31.
생각이 너무 많아 괴로운 당신에게 성인의 4분의3은 생각이 너무 많다고 고백한다. 이러한 경향은 '민감한 노력자'에게 더욱 두드러지게 나타난다. 이를 해결하려면 과잉 사고의 유형을 이해해야 한다. 인사조직 & 자기계발 매거진 2024. 5-6월호
쾌속의 프로이센 군대, 전략브리핑의 마법 피터 드러커는 경영자들에게 목표를 기준으로 경영할 것을 처음으로 제안했다. 그로부터 수십 년이 흐른 지금 기업들은 드러커가 당시 제안했던 유명한 목표 설정 방법인 ‘상사에게 보내는 편지(letter to the boss)’를 활용하지는 않는다. 대신 목표 설정을 위해 더 정교하고 오랜 시간이 걸리는 방법을 활용하고 있다. 이 결과 수많은 기준과 목표가 등장했다. 그러다 보니 목표와 기준이 적용되는 해당 년도의 절반인 6개월이 지난 뒤에야 이에 대한 최종 승인이 떨어진다. 주객이 전도된 것이다. 이는 사업에서 무엇이 중요한지에 대한 혼란을 가중시킬 뿐이다. 인사조직 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
기업의 정치적 지출은 나쁜 비즈니스다 가장 좋은 해결책은 정치 기부를 완전히 중지하는 것이지만.. 전략 & 운영관리 매거진 2022. 1-2월호
고객을 윤리적으로 조종하는 법 넛지(nudge)를 올바르게 재설계하는 방법을 살펴보자 마케팅 디지털 2021. 12. 22.
기업들이 지속가능성에서 발 빼는 이유 ESG를 향한 기업들의 열정이 싹 식고 있다. 초기부터 너무 공격적인 목표를 잡았기 때문이다. 보다 현실적인 지속가능성 목표가 필요하다. 지속가능성 디지털 2024. 9. 5.
가족 사업에 해로운 ‘갈등 회피’ 갈등이 두려워 모든 논의를 피하는 '거짓 화목(fake harmony)'은 혁신을 가로막고 가업 발전을 저해한다. 운영관리 디지털 2022. 12. 7.
알파고를 통해 드러난 인공지능의 한계성 혁신 & 전략 디지털 2016. 3. 28.
기업이 해외 시장에서 성장하는 데 도움이 되는 특성들 많은 기업들이 해외 시장으로 확장을 꾀할 때 신중한 계획을 세웠음에도 불구하고 실패를 면치 못한다. 예상치 못한 복잡한 채널이나 경쟁자의 대응 같은 외부적 요인들이 주 원인으로 작용했을 수도 있지만, 정작 회사 내부에 문제가 자리잡고 있는 경우도 많다. 기업이 글로벌 무대로 진출하기 위해서는 어떤 자질이 필요한지 알아보기 위해 연구자들이 28개 질문으로 구성된 진단 도구(seventudes.com)를 만들었다. 그리고 해외 비즈니스 경험이 많은 경영자 300명 이상을 대상으로 이 도구를 시험했다. 연구자들은 응답자를 매출, 이익, 시장점유율 목표치를 달성한 ‘승자’와 목표를 달성하지 못한 ‘패자’로 나눴다. 그 결과, 두 그룹이 7가지 부분에서 서로 다르다는 점을 발견했다. 전략 & 운영관리 매거진 2016. 7-8월(합본호)
지속가능보고서 어떻게 써야할까? ESG 경영의 중요성이 증대되면서 많은 기업들이 지속가능보고서를 내놓고 있지만 지속가능성을 평가하는 보고 기준이 너무 다양하다보니 이 중 무언가를 선택하는 것은 쉽지 않은 일이 됐다. 이러한 문제에 대응하기 위해 필자들은 보고 표준과 등급을 분류하는 매트릭스 체계를 개발했다. 지속가능성 디지털 2022. 3. 14.
근무 유연성의 미래 모든 직원에게 유연성을 제공하라 인사조직 & 운영관리 매거진 2022. 1-2월호
미지의 영역으로 팀을 이끌려면.. 주목할 만한 혁신을 이룬 리더들에게 전통적인 경영 방식, 가령 대표적인 MBA 프로그램에서 가르치는 것들에 대해 어떻게 생각하는지 물어보면 상당히 격한 반응을 듣게 된다. 페이팔, 테슬라, 스페이스X의 공동 창립자인 엘론 머스크는 “우리 계열사들은 MBA 학위 때문이 아니라 MBA 학위에도 불구하고 채용한다는 입장입니다”라고 말한다. 재무관리 소프트웨어 업체인 인튜이트의 공동 창업자인 스코트 쿡은 이런 대답을 내놓는다. “MBA 졸업자들이 회사에 들어오면 처음부터 다시 훈련해야 합니다. 그들이 배운 건 회사의 혁신에 아무런 도움도 안 될 테니까요.” 리더십 & 운영관리 매거진 2014. 12월호
‘가족’같은 회사의 위험성 가족같은 문화를 강조하는 회사들이 늘고 있지만 가족같은 관계가 생산성에 긍정적 영향을 미치는 것은 아니다. 인사조직 디지털 2021. 12. 16.
의미있는 ‘기업목적(Corporate Purpose)’ 만들기 목적이 이끄는 기업'이라는 개념을 이해하기는 쉽지만, 현실로 구현하기는 매우 어렵다. 적합한 목적을 찾는 것부터가 쉽지 않기 때문이다. 지속가능성 디지털 2021. 12. 17.
영업을 위한 센스메이킹 꼭 필요한 정보만 접할 수 있도록 '센스 있게 권하기' 마케팅 & 자기계발 매거진 2022. 1-2월호
페이스북의 리브랜딩은 실패다 페이스북의 리브랜딩은 지킬 수 없는 약속을 하고 있는 것처럼 보인다. 정말로 변화를 만들고 있다는 것을 보여줄 때까지 메타는 이름만 다를 뿐 옛날의 페이스북과 똑같을 것이기 때문이다. 마케팅 디지털 2021. 12. 21.
오직 CEO만이 할 수 있는 일 필자는 위기가 한창이던 2000년 6월 P&G의 CEO가 됐다. 그해 3월 7일 P&G는 3분기에 예상했던 만큼의 실적을 올릴 수 없을 것 같다는 발표를 내놓았다. 이날 하루 만에 주가가 86달러에서 60달러로 곤두박질쳤고, 다우존스 평균 주가는 무려 374포인트나 급락했다. 필자가 P&G의 CEO로 선임됐다는 소식이 발표된 후에도 P&G의 주가는 또다시 11%나 떨어졌다. 리더십 & 운영관리 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
열정이 독이 될 때 일론 머스크와 같이 큰 성공을 거둔 사람들이 열정적이라는 사실은 누구도 부인하지 않는다. 그러나 열정에도 여유가 필요하다. 인사조직 디지털 2024. 9. 10.
성공하는 리더는 ‘훌륭한 코치’다 베이비붐세대가 차세대 리더에게 자리를 물려주면서 리더십은 큰 변화를 겪고 있다. 요즘 리더들은 과거와 달리 유능한 관리자가 아닌, 훌륭한 코치로서 역할한다. 리더십 디지털 2022. 11. 28.
이사회, 이제 혁신을 주도하다 혁신을 이끄는 데있어서의 어려움은 기업 지배구조에 엄청난 변화sea change를 가져와야 한다는 점이다. 경쟁우위를 확보하려는 기업들 간 치열한 경쟁이 벌어지는 가운데, 과거 경영진에게 리스크를 줄이라고 촉구하던 이사회가 최근에는 오히려 돌파구를 만들어 낼 수 있는 혁신을 요구하는 경우가 점차 늘고 있다. 우리는 모든 산업에서 이런 변화가 일어나고 있음을 목격했다. 특히, 핵심 사업에서 매출 둔화 문제를 해결하느라 고전 중인 포드, 코카콜라, 네슬레, 유니레버와 같은 회사들에서 이런 움직임이 더욱 눈에 띈다. 리더십 & 전략 매거진 2017. 11-12월(합본호)
내 인생에도 든든한 '이사회'가 필요하다 나만의 이사회를 꾸린다면 어떤 사람을 넣어야할까? 이사회는 나한테 어떤 도움을 줄 수 있을까? 자기계발 디지털 2020. 9. 21.
팀장님! 부하들에 대한 기대치를 낮춰주세요 재택근무가 생산성을 높인다는 연구가 있다. 하지만 지금은 아니다. 인사조직 디지털 2020. 9. 11.
하나의 제품이 아닌 기업 전체가 차별화 되어야 하는 이유 전략의 개념이 비즈니스 세계 도입된 1960년대 초반부터 차별화는 기업들의 중요한 목표가 되었다. 소비자들은 남다른 가치를 제시하는 기업들을 선호하기 시작했고 고객에게 차별화 된 모습을 선보이는데 성공한 기업들은 경쟁 우위를 확보했다. 전략 & 운영관리 디지털 2016. 6. 9.
공감의 한계 수년 전 포드자동차는 엔지니어들(주로 남성)에게 임신공감용 복대를 착용해 보도록 요구하기 시작했다. 이 실험용 복대를 착용한 엔지니어는 허리 통증과 방광에 느껴지는 압박감, 30파운드(약 14kg) 이상 늘어난 몸무게 등 임신에 따른 증상들을 직접 경험할 수 있다. 심지어 태아의 발차기를 모방한 ‘움직임’도 느낄 수 있다. 이 실험의 목적은 임신부가 운전을 하면서 겪게 되는 인체공학적 차원의 문제들, 즉 손을 뻗어 닿을 수 있는 거리가 제한되고 운전하는 자세와 무게중심이 바뀌는 것처럼 전반적으로 몸의 움직임이 불편해지는 상황을 엔지니어가 이해하도록 하는 데 있다. 인사조직 & 운영관리 매거진 2016. 1-2월(합본호)
파트타임 직원의 이직률을 낮추려면 낮은 직급의 시급제(파트타임) 근무인력 다수가 1년 이내에 회사를 그만둘 계획이라면 어떻게 하겠는가? 우리가 조사한 신입 직급의 젊은 인력 1200명 중 절반 이상이 1년 내 이직할 계획이 있었다. 현재 직업에 아주 만족한다고 답한 이는 4분의 1이 채 되지 않았다. 젊은 인력의 퇴사는 기업에 소모적인 일이다. 이직이 기업에 발생시키는 비용은 직무에 따라 연봉의 200% 수준에 맞먹는다. 유통, 고객서비스, 숙박업계에서는 자발적 퇴사율 및 연간인력대체비용 등을 기준으로 계산했을 때 현장 인력의 이직만으로도 매해 수십억 달러의 비용이 소모되고 있다. 한편, 직원의 이탈로 업무 공석률 상승, 사고의 증가, 사업 수익성 저하, 고객서비스 악화 및 주가 하락 등의 문제가 발생하고 있다. 운영관리 & 전략 매거진 2018. 1-2월(합본호)
모두를 집중하게 만드는 마법 같은 화법 확신을 가지고 말하면 듣는 사람은 화자가 옳다고 생각할 가능성이 높다. 자기계발 매거진 2024. 3-4월호

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